洞察喵
补充投诉
05-26 09:45:02
霸王条款，对司机当工具，判责用系统，不分青红皂白是非曲直，只要是判你有责，分辨说明原因也没用。就是这么霸道，我的平台我做主。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：2024-05-22 09:31:09 经核实判责结果无误（根据行程报备、行程录音、通话记录、地图轨迹等信息，平台检测到【2024-05-19 09:04:05】，存在【服务态度恶劣（实锤）】行为。），外呼司机，客服告知司机以实际判责结果为准，司机确实纯在辱骂行为，安抚致歉，客服建议司机要遵守平台规则跑单，客服能理解司机师傅心情，但服务行业态度很重要，司机认可，客服报结束语，司机挂机
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 12:24:58
已分配商家 T3出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 12:24:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-20 11:29:49
在去接平台派单的乘客旅途中，乘客打来电话，开口骂人，把我搞的莫名其妙，就回了两句挂了电话。就这平台不分青红皂白判罚，没经过沟通直接扣款，司机辛苦跑的钱成他们家的了，想扣就扣？还有没有王法。
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