黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 20:49:05
已分配商家 拍拍
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审核通过
05-21 20:49:05
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 19:57:18
本人于2024年4月20日在京东商城拍拍爱回收严选官方旗舰店购买苹果15promax手机，该手机购买页面有两处明显标注七天无理由退货，使用中发现手机发热严重，因此在平台规定的七天无理由退货时效内申请退货退款并寄回，商家收到手机后，以该手机不支持七天无理由退换货为由，恶意拒绝退款。在京东平台投诉后，拍拍严选客服还是以该手机不支持七天无理由退换货为由不给退款，京东客服也是以相同理由拒绝为我退款。继续投诉就一直说有专员和我联系，但是没人联系我。坚决抵制这种打着支持七天无理由退货的幌子不履行退货协助的行为，尽快退款并向我道歉！
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