必胜客恶意将外送9元配送费拆分为5元配送费和3元包装费损害其付费会员免配送费权益
正义喵
发布于 2024年05月20日 18:30
- 17373266253
- 必胜客中国
- 霸王条款
- 退款,赔偿
- 151元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-04 12:33:05
正义喵
确认完成
08-04 12:33:05
正义喵
补充投诉
07-24 14:41:49
没有任何部门对接，两年的投诉了，必胜客只是想用这种方式每天发个申请撤销投诉来减投诉吗？真搞笑，我一开始的诉求只是按剩余时间退还我的会员卡，必胜客中国你现在狼狈的样子又搞笑又恶心
申请原因：最终解决方案
解决方案：最终解决方案
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们已将您反映的情况转达给相关部门。
正义喵
补充投诉
07-23 12:22:48
没有任何工作人员跟进或是电话回复，两年后想来这里偷偷处理投诉，赌我不会回你呗？我祝你们生意暴死
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您之前反馈的问题，已有工作人员沟通跟进，如有任何问题可以与官方客服联系
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
05-23 16:12:40
进度补充： 2024年5月23日，收到必胜客平台“调解”致电。客服表示该情况是必胜客官方“规定”并且拒绝任何形式的退款并对我进行了时长3分钟的“教育”。
您好，已经安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 19:05:44
已分配商家 必胜客中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 19:05:44
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-20 18:30:36
必胜客App内的“尊享卡”业务是必胜客推出的一款月付/年付制的会员业务。消费者在会员期限内必胜客承诺了点外卖满39元可以免除价值9元的配送费用。近日，必胜客将旗下门店配送费由9元下调至5元，并根据消费者点单数量收取包装费；变相影响了预付会员原有承诺的权益。例如我上传的订单图片，点了一份套餐收取了3元包装费，并优惠了5元的配送费。（以前应该是直接优惠9元配送费。）与客服沟通无果，我认为这个举动涉及到了必胜客会员体系宣传欺诈，现诉求补偿我已下订单的3元包装费，退还年付的办卡费用，并根据消费者权益保护法假一赔三不足500按500赔付。（附订单截图、以往配送费9元无包装费截图、必胜客现行包装费标准截图，于2022年双十一期间购买的今年的尊享卡消费截图）
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