黑猫消费者服务平台
自动完成
06-27 17:01:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 19:41:28
已分配商家 吉祥航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 19:41:28
机灵喵
补充投诉
05-20 18:56:28
本人与客服进行确认，客服明确表示不予退款。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-20 18:54:01
本人此前于吉祥航空抖音直播间购买了吉祥航空的飞行次卡，单张票面价229元。购买时本人并未知悉次卡兑换后不能退改，且吉祥航空也并未在商品详情页面以显著位置标识，主播在直播时也未予以明确提醒。基于此，本人在对比未知情的情况下进行了机票兑换，但由于特殊情况无法乘坐，现联系航空公司，其明确表示不予退款。吉祥航空的该行为严重侵犯了消费者的知情权等合法权益，商家在未提供服务前却不允许消费者退款，也明确构成霸王条款。
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