购买小米14手机半年，听筒位置非人为损坏。小米售后以未看到损坏为由拒绝三包维修。
友爱喵
发布于 2024年05月20日 19:23
- 17373267276
- 小米服务
- 手机
- 小米14
- 拒绝三包
- 退货退款
- 4599元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
05-21 17:16:06
不接受完成投诉，并且本人会坚持维权到底！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-05-21 16:38:32与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
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友爱喵
补充投诉
05-21 16:57:17
以下图片是手机听筒图片，可以看到明显有结构缺失。 小米厂家售后承认从图片上来看，手机是有问题的。 但是否认手机实物有问题，给出的答复是看不清楚。 实际情况是这个结构缺失非常显眼。 而且这个结构缺失是在线下售后确认过是有异常，只是线下售后以工程师级别不够为由，让我邮寄厂家售后维修处理！
友爱喵
补充投诉
05-20 21:20:30
在多次沟通后，小米售后仍然拒绝三包，并且退回手机。而且全程和我沟通的均是私人电话号码，没有400的官方电话联系过我，我不知道这意味什么？这么大个公司业务流程就是如此？
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 20:21:10
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 20:21:10
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-20 19:23:03
购买小米14手机半年，听筒位置非人为损坏。 去到小米线下自营店官方售后查看，售后人员发现损坏，并承认有问题，但是以工程师级别不够拒绝维修，要求我返厂维修。 于是我联系小米商城官方售后返厂维修，并且提供了损坏异常的图片，并标识清楚，但是小米售后以未看到损坏为由拒绝三包维修。 我要求立即退货退款，或者提供维修，并对不专业的态度进行道歉极赔偿！
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