黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 10:29:34
已分配商家 天猫
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审核通过
05-21 10:29:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 09:13:35
本人于13日下单在淘宝罗莱家纺天猫旗舰店购买一只枕头，由于地址填错联系商家无法转寄，因此到了快递点之后我就拒收了，于18号商家签收，但时至今日一直未退款，首先询问商家，商家一直回复相同话术，后联系淘宝官方客服，官方客服表示我没有申请仅退款，请问我申请了拒收，快递是到了快递点的，我申请了退货退款有什么问题吗，还有就算是因为我申请错了，那么商家在收到退货之后为什么没有做出任何处理，官方客服一直重复是我没有申请仅退款，既然这样，我在问商家时，商家却说是他们没有收到货，这是怎么回事，官方和商家最后给出的解决方式仅仅是退款，那本来就是应该我的钱，白白放在了四天，就退款就搞定了？官方客服完全没有站在消费者角度考虑
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