应工信部要求修改流量限速由1mbps改成3.1mbps中国电信踢皮球
勇敢喵
发布于 2024年05月21日 12:24
- 17373279794
- 中国电信客服
- 电信流量限速
- 改善服务,应工信部要求修改
- 0元
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06-20 15:01:32
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您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 14:17:16
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
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05-21 14:17:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 12:24:40
湖南电信套餐20g限速1m。限速速率 1Mbps，完全跟断网了一样！一家三人共享一个套餐！按照工信部规定取消最低限速1m并且免费升级提速到到3.1M！湖南电信完全歧视其他的消费者享有同等的权利，花同样的费用却不能享受同等的待遇，根据工信部276号文件：电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。受邀用户没有任何透明受邀条件，运营商的"邀约行为'是区别对待用户和损害用户权益的新方法，违反"以任何方式限定电信用户使用及享有其指定的业务的电信法规，利用大数据区别对待用户的行为，对于同等条件的同类用户在资费方案的选择权利实行差别对待，用户诉求湖南电信同权马上为用户加上0元5g网络升级权益包 畅享版！并且取消最低限速1M每秒，并且提升到最低3.1M每秒的限速！享受应有的同等对待！湖南电信星卡新用户19元月租的星卡套餐有125g流量！我一个月129元只有20g流量！电信口口声声说遵守工信部规定提速降费让利给消费者！但是实际是能骗一个老用户就骗一个！一直踢皮球。不按照国家工信部要求来执行。
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