勇敢喵
补充投诉
05-23 20:02:36
平台依旧没有做出任何赔偿以及处理，仍然不支持我的投诉
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 16:14:45
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 16:14:45
勇敢喵
补充投诉
05-21 15:05:03
已隐藏内容
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 14:51:14
5月19日我在快手平台买了两张床垫，两个订单下的单，每张床垫为507.6元，共计1015.2元，拍下后商家不履行发货义务说发不了，然后我就找到官方客服让他们去处理，第二天我发现两张床垫已经发货了，但是两张床垫的快递单号是一样的，然后去问了商家，商家又说发错了，让我直接退款，但是两个订单都发一个快递更何况是床垫这种大件物，我就觉得奇怪，然后去快递公司核实快递重量，经过快递公司核实包裹重量仅为0.01kg就是个空包裹，一边商家说发不了货，一边又两个订单都给我发空包，而且快手的订单10天内是会自动签收的，此行为已经涉嫌欺诈行为了，已违反法律，就找到官方客服在下面留言说要按照法律给予赔偿，希望平台严肃处理，最后给到我的结果是平台不支持我的投诉，后面我再去找官方客服，两个小时一直联系不上，重新排队了也没用。希望相关部门维护消费者相关权益，按照《中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条》进行退一赔三
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