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本人于5月20日在饿了么平台missblue生日蛋糕（杭州大悦城店）购买一个动物奶油8+6英寸的蛋糕，其中两层夹心，第一层是现切芒果+爆爆珠，第二层是现切火龙果。共花费222.5元，其中蛋糕213.26元，保温袋9.24元。质量与商品描述严重不符，具体如下：①商品描述为动物奶油，商品收到后发现表面奶油开裂凝固，严重影响观感，不是动物奶油应该有的形态，吃了之后发现口感极差，也不是动物奶油的口感，像是劣质植物奶油。②商品描述是现切火龙果，实际品尝完全不是新鲜火龙果的味道。③商品的蛋糕胚质量不佳。④商品的装饰与图片不符，商品详情页的图片中，装饰气球上面有印字，而收到蛋糕实物发现，装饰气球双面均没字，希望商家可以撤回图片，不要进一步诱导哄骗消费者购买虚假商品。 在发现问题后，本人提出退款申请，遭到商家拒绝，于是本人申请饿了么客服介入。本人于5月21日下午和饿了么客服沟通，在饿了么客服了解下，该商家不愿退款并态度恶劣，提出投诉时间是夜间11点，而订单完成时间是傍晚6点，蛋糕在刚做好的时候并没有开裂。 于是本人提出，请商家重新做一份动物奶油蛋糕，看看放置四小时是否会开裂+凝固，味道是否会像植物奶油一样。或者本人再买另一家动物奶油蛋糕来比较，看看是否会发生同样的问题。 更甚者，该商家疑似非法经营，挂羊头卖狗肉。本人在高德等地图软件上均未找到该商家的实体店铺，该商家提供的地址在某小区里，本人今日将会去该小区调查该蛋糕店是否真实存在。 不论最后是否退款，本人一定要通过各种途径对该商家投诉到底，让他撤销商品虚假宣传图片，修改信息为植物奶油，不让该黑心商家昧着良心挣钱，给广大消费者敲响警钟，点外卖仔细查看商家实体店信息，不要被黑心商家坑到。