洞察喵
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05-23 11:59:58
洞察喵
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黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
05-21 16:33:18
您投诉的商家 上海利真汽车服务咨询有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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05-21 16:33:18
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 15:48:44
1.本人于2022年3月3日在长安4S店购买一辆全新的长安C汽车，上海利真汽车服务咨询有限公司工作人员冒充4S店工作人员，向我展示官传单，后续才知道销售是第三方非4S店销售人员。保险业务员讲说产品是延长保修至5年/16万公里，使我误以为是车辆厂家质保后开始，但后了解后是从购买日开始执行，实际保险时间只有2年，前面3年利真质保和4S店质保重合，我认为利真涉嫌虚假宣传，欺骗消费者。整个过程中从未让我看过保险合同，我了解的渠道只有一张宣传单，收款后利真公司没有交付书面合同，没有开具收款单和发票，24年2月问销售才知道在利真公司公众号上可以看到合同。3.车辆使用期间我没有享受过利真公司的任何服务，因急需用钱我被迫将我只开了2.6万公里的长安车低价卖出，5月20日我联系利真公司申请退款，利真公司工作人员告知我主动卖车不属于合同规定的退款情形，拒绝退款。且合同条款排除我方主要权利，属于霸王条款。
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