黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 19:20:12
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 19:20:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 18:25:32
在平台一个交易量很高的商家买了鞋子，商家页面承诺专柜正品，鞋子回来跟官网买到的完全不一致，将对比图发给商家后，商家拿不出售卖正品证据，只要求我赶紧退货，于是联系平台，平台不处理，先是提议要我退款不退货商家拒绝后他们介入，但是介入后又判定我退货退款，再也不提假货的事情，当我问平台对假货的处理方式是什么，平台让我投诉，我于是按照平台客服要求提供了相应证据（假鞋寄给了品牌方并验证为假，也提供了正品和假货的对比图），平台又不透明的支持商家，判定我举报不成立，中途打了3个客服问为什么举报售假平台处理不透明，为什么判定我这边举报失败，对商家进行过什么处理，或者处理此事件的专员怎么联系？还需要我提供什么证据时，客服皆支支吾吾，不正面反馈，也不告诉我处理专员的工号，且单方面挂电话不处理问题，我投诉咸鱼平台有意包庇售假行为，对消费者的利益产生了非常大的侵害
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