5.21号下午14：15分在高德定了一个民宿，卫生间有污水，退费扣钱
机灵喵
发布于 2024年05月21日 23:22
- 17373294766
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 不予退款,售后服务欠缺
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,退货退款,改善服务,专员解答
- 159元
- 已回复
机灵喵
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05-26 11:21:58
按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，即所谓的“霸王条款”。 今天已经是第五天，还没有解决，请问相关同学的效率这么高吗
机灵喵
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05-24 21:46:50
来来回回都是这句话是吗，来来回回都是这句话是吗
机灵喵
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05-24 21:46:48
来来回回都是这句话是吗，来来回回都是这句话是吗
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机灵喵
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05-24 11:32:20
至今没有人来解决，给我一个公平公正的答复，那就让光大网友帮我一起，推上热搜，让大家擦亮眼睛，别再和我一样
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机灵喵
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05-24 09:17:04
还是是这句话，什么处理结果，公布出来
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机灵喵
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05-23 22:51:20
5.21号下午因为这个事情严重已经严重影响到我，还耽误了很重要的事情，就因为这个乱扣费，还在这冠冕堂皇，已处理，这么大的企业，就是这样处理这个事情吗，一遍遍的打电话，想让我放弃屈服吗，不好意思，找错人了，现在的消费者，不会哑巴吃黄连了。
机灵喵
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05-23 22:49:06
明天收不到答复，对不起，我不再等了，拿起法律武器保护自己
机灵喵
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05-23 22:48:00
哪位同学给我处理了，请告诉我，什么结果，到现在还没客服再次联系我
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机灵喵
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05-23 20:47:07
这是高德客服与我取得联系，我不同意她们赔偿的截图，我要求全额退款，凭什么扣费，没有一点道理，再这样颠倒黑白，我会走法律程序，来维护我的权益
机灵喵
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05-23 20:44:38
下午打通电话，你们说的赔偿我不接受，这叫联系不上我吗，不想承担责任
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机灵喵
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05-23 17:02:31
希望高德能给到公平公正的回复，尽快处理一下
机灵喵
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05-23 17:02:02
昨天给高德打电话说补偿50元代金券，今天又是说补偿80，多大点钱，就是这样欺负消费者吗，一直推，是吗
机灵喵
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05-23 14:58:17
刚刚才看见，高德打的电话跑到我的骚扰拦截里面，我回过去，说赔偿80，我说不可以，我们从订房到看房不到20分钟，要求全额退款，对方表示会有高级客服跟进，希望尽快处理，别让消费者对高德心寒。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您反馈的高德酒店相关问题，需要与您电话进行进一步沟通，但我们多次给您致电均未接通，未能与您取得联系，故将您之前的反馈暂时关闭；后续您可通过电话/在线的方式再次联系我们为您进行相关处理，客服电话：400-990-1052，我们将竭诚为您服务。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
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05-23 09:47:44
到现在没有人联系我，请问高德是什么情况
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-22 09:35:28
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-22 09:35:28
机灵喵
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05-21 23:25:25
这是她们平台自己发起的取消订单，只退了一半
机灵喵
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05-21 23:23:10
是木鸟民宿，打错了，不好意思
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 23:22:15
5.21号下午14：15分在高德定了一个民宿，卫生间有污水，里面还有卫生纸，给人的感觉好不干净，很不舒服，所以提出不住了，申请退费，结果告知是和第三方合作，有退费规则，但是在高德页面，完全没有显示退费规则，如有的话，我肯定不定了，打了一下午投诉电话，和第三方母鸟民宿，互相推诿，至今未解决
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