黑猫消费者服务平台
自动完成
06-22 10:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
05-22 11:43:16
已分配商家 WPS官方微博
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审核通过
05-22 11:43:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-22 11:24:23
23年10月底在抖音 WPS 官方直播间有双十一的活动，主播在直播间宣传超级会员Pro能使用Ai功能，我本人需要 Ai功能，就在淘宝购买了WPS超级会员4年，在介绍页上明显说明享受所有权益。就是为了这个 Ai 功能才购买的的超级会员还是四年会员，结果4月2日我要使用 Ai功能，却被提示需要付费，多出了2个会员付费界面，一个 Ai 会员，一个超级大会员！使用 Ai 功能就必须要再额外办理这两个会员！与客服沟通，给我的回复是他们最顶级的超级会员 Pro 也只是内侧才可以使用 Ai，那么我想问问，同样的会员都是内侧使用这个功能，我为什么要花冤枉钱去办理你们最顶级的 Pro 版本？当初你们WPS旗舰店主播说Pro 版本就是带有 Ai功能的，现在客服又解释说成了内侧使用。又出了2个新的会员体系让我们消费者买单！明显是在虚假宣传，误导我们消费者。随意升高会员等级，没有标注清楚每等级会员的权益，误导消费者。 之前超级会员Pro是最高等级会员，现在又出现Ai会员，大会员，并没有写明超级会员Pro和大会员权益关系差别；也没有提前告知消费者，会员等级要升级。 我的诉求是我办理的 Pro 会员哪天到期，我的 Ai 功能就必须要使用到哪天
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