黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-22 17:05:32
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-22 17:05:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-22 15:36:00
使用88vip消费券购买淘宝百亿补贴平台电脑，被淘宝百亿补贴平台自动退款关闭订单，怀疑该平台虚假售卖，恶意砍单。第一次被关闭订单，“由于百亿补贴有限购逻辑，如同一用户提交多笔订单的，超过限购规则，平台会做关闭交易处理”，事实是我当时只在这个店铺下过一次单，平台也无法提供他所述内容的相关证据，拿限购忽悠消费者。 后续我三次下单尝试（每次只下一单），都被退款，我再次找到淘宝客服，同样以限购理由搪塞“由于您的这笔订单不满足平台限购规则，平台已做退款处理，钱款会原路退回给您。” 限购规则如下： 平台为保障交易公平性以及让更多用户享受优惠，部分极具性价比权益商品，同一用户仅只能购买一件[同一用户: 同设备/同收货人/同手机号/临近&相似地址地址等情况均视为“同-用户”] ，如同一用户提交多笔订单的，超过限购规则，平台会做关闭交易处理。同时若用户非基于生活消费所需进行购买的情形或其他不正当行为的订单，平台将有权撤销相关违规交易、收回优惠券、补贴等利益，同时依照相关规则进行处理非基于生活消费所需进行的购买情形包含但不限于: 1.同一账号购买数量等显著异于正常生活消费所需的; 2使用或组织多个账号进行大量购买的; 3.经营或其他原因进行的购买。 4.通过非正常途径购买，包括但不限于通过插件、外挂、拼参数等非正常手段参与活动。 5.官方购买渠道仅限手淘、手猫、点淘。 均不存在以上情况。
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