勇敢喵
评价
05-28 10:07:55
没有主动解决
勇敢喵
确认完成
05-28 10:07:55
勇敢喵
补充投诉
05-23 09:20:37
联系不上，需要平台专员与我取得联系
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-22 16:43:39
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-22 16:43:39
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-22 16:05:11
本人在5月19日于飞猪app订购了泰国亚航6月5日广州-曼谷的机票，两人费用为1473元。于5月21日发现日期订错，需要将机票改为6月6日同时间航班，故改签。 今日查询发现飞猪app竟然收取了超过100%的改签费用，1540元。当即联系泰国亚航客服被告知只需每人支付240元的服务费即可。随后联系飞猪app客服竟然被告知该费用是航司收取的，简直把用户当傻子耍。 根据民航局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》要求第三方订票平台严禁在退改签时收取额外费用，故投诉要求飞猪平台退回额外收取的费用差额1540-（240×2）=1060元
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
