2024年5月11日在抖音直播间购买足银999手镯，收到货发现是假货 假冒材质
友爱喵
发布于 2024年05月22日 16:22
- 17373309420
- 抖音
- 抖音商城
- 不予退款,虚假宣传,假货,假冒材质
- 退款,赔偿,作出处罚,假一赔十
- 1100元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
05-30 16:29:48
抖音平台包庇商家卖假货，支持商家卖假，不处罚商家，任由商家卖假货。抖音客服跟我说就算商家卖假货他们也不支持我向商家要假一赔十的赔偿，抖音客服说他们那边只能给到我的方案是仅退款和30元消费券，并且不会对卖假货的商家进行任何处罚
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，30优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
05-28 15:40:33
客服每天打电话敷衍人，包庇商家卖假货，说不支持假一赔十是因为他们的东西没有问题，我让抖音客服让商家提供检测报告，抖音客服的回复是商家不肯提供，抖音客服让我自己去找商家要检测报告，他卖假货肯定没有检测报告啊，没有他怎么提供给你，这不是平台应该去强制性要求商家出具检测报告证明自己卖的东西有没有问题吗，真是服了，抖音平台吃相太难看了吧，帮着商家一块卖假货，五天内还没给我处理我打电话举报抖音便宜和商家，上诉连带抖音平台一块起诉，包庇商家卖假货，你们平台出的规则有什么用，装装样子嘛
友爱喵
补充投诉
05-27 18:27:32
抖音平台包庇商家，纵容商家卖假货不处理，要求商家赔偿十倍赔偿
友爱喵
补充投诉
05-23 20:17:37
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友爱喵
补充投诉
05-22 22:52:02
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-22 17:51:06
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-22 17:51:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-22 16:22:12
1.事件经过:2024年5月11日晚上本人在抖音直播间购买足银999银手镯，2024年5月13日晚上收到商品后发现是假货，假冒材质不是足银999，是其他金属成分，商家给的鉴定证书是假的，鉴定证书造假，商品卖假，在直播间买的银手镯是18克，鉴定证书上标明18克，实际收到是24克其他金属材质的手镯，2024年5月21日本人向12315投诉平台进行投诉，2024年5月22日上午9点多，经（呈贡区市场监督管理局斗南道街市场监督管理所）上门实地核查，发现不在此地经营，经营地址异常。工作人员电话多次联系呈贡区银河系珠宝饰品店负责人，电话语音提示不在服务区，已将其列入经营异常名录，呈贡区监管所部门反馈证实该商家卖假货。2.诉求:商家在抖音直播间声称其商品是足银999材质的银手镯，假一赔偿十倍价钱，我要求商家按他承诺的赔偿我十倍的赔偿费用，共计1100元整，并对其商家卖假货行为进行处罚封号、罚款等
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