京东延保以换代修服务以产品无货为理由需要补差价，但是差价不合理，投诉京东后不处理
勇敢喵
发布于 2024年05月22日 18:09
- 17373312341
- 京东延保服务
- 服务不到位/态度差,霸王条款,客服不处理/处理不当
- 退款
- 3399元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
05-23 17:00:15
按照京东自己保价规则，差价计算方式为可申请差额根据客户实际支付金额计算，链接https://help.jd.com/user/issue/291-548.html，现在走售后了，在购买以换代修页面也没有明确规定的情况下就按照京东商城上架原价进行计算，不光是强买强卖了，合同条款前后矛盾
尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，已协助对接相关人员协助处理，请您知悉，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-22 18:15:43
已分配商家 京东延保服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-22 18:15:43
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-22 18:09:05
购买的美的扫地机器人出现故障，符合京东以换代修服务，但是京东售后以该款无货为理由，要求补差价购买新款，但是需要补交的差价与我提交的京东链接差价400元，投诉京东客服后，无人进行处理。
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