购买盼盼防盗门，安装后效果与看到的不一样，与商家沟通不给更换。
正义喵
发布于 2024年05月22日 19:44
- 17373314249
- 盼盼木门官方微博
- 态度恶劣,欺骗消费者,虚假宣传
- 全额退款退货或改正
- 3880元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-22 20:39:30
已分配商家 盼盼木门官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-22 20:39:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-22 19:44:35
本人于2024年3月30日去北京城外诚家居馆的盼盼木门（商户号：F3-FD02)购买防盗门，当时一位销售告知我们旋转一圈的锁要比旋转两圈的好，并且我这位销售询问门套是否可以做窄一些的，她告知没有问题，于是我就下单购买了，在销售单上明确写上了窄扣边。之后该商户上门测量时说左侧要切割，因为我不了解这个专用名词就带他去楼下的邻居家看了一下门套，与我开始在店铺里说过的窄边是一样的，并再三强调要做窄边，但是5月20日上门安装时，我发现左侧没有门套，锁也是旋转两圈那种，于是我联系盼盼客服与城外诚售后，后来接到盼盼木门的负责人的电话告知我当时跟我说过要锯掉一边，验收单也写的是锯掉所以不给更换，我并不知道他所说的左钜边这种专有名词是什么，我只知道当时我给他看到的就窄边。现在我的诉求就是要求商家给我进行更换或者退货退款。
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