售前隐藏账号实名无法更改问题,提供不了支付密码,账号出现防沉迷也无法解决
机灵喵
发布于 2024年05月22日 20:27
- 17373315022
- 盼之代售
- 售后服务欠缺,涉骗,账号问题,欺骗
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务
- 2640元
- 处理中
已分配商家 盼之代售
机灵喵
补充投诉
05-22 21:04:08
购买日期写错了,是2024年5月22日
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-22 20:27:05
2024年5月12号,在 四川盼之网络科技有限公司 盼之app 购买一个2640元的游戏账号(包含普通包赔费240元),支付时间是13 :32分,当时创建了交易群,根据卖家提供的信息进行上游戏验号,查询了健康系统,发现没有更改的选项,盼之流程客服告知我是需要挂设备一段时间才会出现该选项。然后我就点击了验号无误,进行了换绑手机号,换绑成功修改了密码。首先上号发现弹出人脸验证,后面一直无法上号,其实才发现qq钱包的实名没有注销,立刻我在群里跟卖家反馈了该问题,他跟我说他自己也不太懂,跟我说问题不大,需要我自己去申诉去注销该账号的钱包实名,当时我心里是不愿意的,艾特了流程客服,结果客服直接就给我发了如何申请注销的流程。当时我想着还是相信盼之客服的,直到申请后发现卖家在三月份就申请了三次注销的,然而一次都没有成功。卖家交易前不说清楚,欺瞒消费者!后面联系了售后客服的了解下,卖家已经是改过二次实名的,但是商品信息却还是写成可二次实名,还有qq钱包实名问题,在此之前3月份根据售后客服提供卖家的聊天记录,看到他是知道qq钱包里面有财付通,有一分钱卡在里面,并且他也不知道交易密码,他是有主观意识知道账号存在这些验证问题,却刻意隐瞒,这已经构成了欺诈了。从下午登录过一次账号验号后,我就一直都上不去游戏。联系售后客服也无法处理钱包实名和健康系统人脸的问题,退钱居然还要跟号主去协商,我知道为什么协商,在交易过程我已经提出了疑问并一直在寻找客服解决,但是还是给卖家放款了,现在想退号卖家居然说回收行情7折,想退号必须要给他7折回手回去,现在消费者的钱这么好赚的吗?现在是盼之平台已经无法处理无法跟进的账号的问题,也无法给我解决。之前还在盼之买过几次号印象还挺好,现在没想到... 现在就是希望各平台能保障我们消费者的权益,遇到这种卖家我们真的能自认倒霉吗?这是社会的退步吗,如果人人都是这样,法律存在的意义是什么?事情前因后果上面我说得很详细了,我买个号只能看着,什么也不能干,不能更改钱包实名就是个死绑号,以及卖家居然说7折回收震惊我三观。所以我很愤怒,我不想管着这些人了,我要维权!我诉求 四川盼之网络科技有限公司 退还买账号所支付的2640元给我,对于该类带有主观意识进行故意欺骗的卖家我希望能,平台能给于惩罚或者对于该平台进行封禁。耽误我那么多时间没处理好我的问题,希望各大平台能还我一个公道
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