机灵喵
补充投诉
05-24 23:36:36
唯品承诺正品保障，却又不能提供正品证明，自相矛盾，欺骗消费者
您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
机灵喵
补充投诉
05-23 18:17:06
唯品国际客户回电拒绝退货，更是拒绝赔偿
机灵喵
补充投诉
05-23 18:16:32
唯品国际客服一味强调采购渠道是海淘商品，解释海外商品和国内版本不同，却仍不能提供雅诗兰黛官方的说明，无法提供正品的证据。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-22 23:51:34
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-22 23:51:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-22 22:06:51
2024/5/17因看到唯品国际宣传所售商品100%正品，在唯品国际平台购买1瓶雅诗兰黛面霜，花费454元 5/19收到货后发现其批次号标识方式与专柜产品不符，专柜产品是喷码样式，所售货品是印刷样式，大牌产品的生产工艺不会轻易改变。 经与唯品客服进行3次沟通，客服均无法提供雅诗兰黛官方对于生产工艺不同的说明，所以无法证明所售产品是正品。 5/20经与雅诗兰黛官网确认，唯品国际未经其授权经营，非正规售卖渠道，所售商品无法确认是正品。 综上所述，唯品宣传100%正品与实际不符，故要求三倍赔偿。
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