黑猫消费者服务平台
自动完成
06-26 23:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，核实账号大量播放使用记录，无法受理您的诉求，请以实际处理结果为准。若有其他疑问，您可进入芒果TVapp点击“我的”-“帮助与客服”寻求在线人工客服帮助。芒果祝您生活愉快！
机灵喵
补充投诉
05-27 18:13:47
芒果tv说我有播放记录，但是他发给我的播放记录我看了，我根本没看过这些，app早就卸载了。我要投诉芒果tv把我的号卖给别人，并且，要求退还还未退的9个月续费费用。并且这是客服承诺的。
您好，您的问题已反馈，请后续关注处理情况。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 11:14:22
已分配商家 芒果TV官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 11:14:22
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 10:56:40
2023年6月13日在芒果tv花了9元买了一个月的会员。之后卸载了该app，芒果tv未短信通知我续费问题，私自续费11个月，且都是在凌晨5点15分这样让人不易察觉的时间。我查看播放记录，发现在今年2月还有播放记录，但是我都没有看过，说明我的号他也卖给了别人。在和客服沟通过程中，客服同意退款11个月续费款242元，但是确只退了两个月。我继续与客服沟通，对方要了我的银行卡号和真实姓名，却没有给我退款。
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