购买电动车五天确认控制质量问题，不给更换
勇敢喵
发布于 2024年05月23日 11:35
- 17373324132
- 台铃电动车
- 质量问题,售后服务欠缺,三包问题
- 赔偿解释,改善服务,维修,延保
- 4200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-18 11:01:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
08-06 14:15:09
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勇敢喵
补充投诉
05-25 15:52:32
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 13:03:57
已分配商家 台铃电动车
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 13:03:57
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 11:35:19
本人于 2024年5月12日 16 时 43分在台铃经销商门店(广东省深圳市龙岗区东森花园龙岗大道 2072-207**** 店铺)购买台铃电动车(苍穹 EB 电动自行车一辆车辆编码：329************)出厂日期为2024年4月3日。购买价 4200元整，实际发票店铺是:深圳龙岗区曾环林自行车行，地址龙岗区中心城清林路 390 号。发票非购买门店地址。 官方宣传的台铃苍穹 tcs、esp 等功能购买绑 app 后发现没有，问了门店客服反馈说这边深圳这边的车都没有，本人经过大量了解信息以及咨询已经购买过的车友反馈表示，四月份出厂的车辆是带有该功能的，经过本人通过软件进行固件升级后提示有该功能，但是固件信息在 app 设置后无法保存(车辆重启保存的功能全部消失)，再次向销售门店反馈，销售门店表示去找开发票的门店，5月 17 日到达发票门店要求检查处理车辆问题，经过门店两名店员测试以及联系技术人员表示，该车因为控制器问题导致(设置信息无法保存)。我向该店诉求更换控制器解决问题，该店明确表示不给更换。咨询产品三包质保问题，明确表示该产品只按照购买时写出的质保时间，官方宣传质电池质保两年，电机三年，控制器两年。并有官方公众号绑定车辆全国联保以及查询车辆产品质保时间,店铺实际给出电池质保一年电机一年，控制器三个月。公众号未绑定质保。是否可以理解为只有店铺质保? 购买时间仅仅5天，车牌还没上，已经确认控制器有问题，也不给更换，对于这个问题台铃官方以及销售门店没有合理处理方案!购买的车主及其不公平，对于台铃这个偌大的可信品牌失望极佳，诉求厂家进行更换控制器，店家修改电池、电机、电控质保时间年限!!!以及绑定台铃公众号确认产品质保时间，可以进行全国联保!!
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