vivoX60烧主板cpu虚焊
洞察喵
发布于 2024年05月30日 12:51
- 17373327352
- vivo客服
- 手机
- x60
- 死机,主板烧坏,拒绝三包
- 维修,更换主板跟电池
- 1000元
- 已回复
洞察喵
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06-20 23:06:30
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洞察喵
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06-13 14:35:27
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洞察喵
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06-10 20:53:56
我的诉求就是给予免费更换新主板。这个问题本来就是v这款手机自身存在严重质量缺陷，而且售后也说了不保证百分百能修好，那就只有换主板才能彻底解决了。 诉求：给予免费更换新主板！
洞察喵
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06-09 14:38:48
客服一直死咬着不给免费更换主板。你们售后检测完告诉返厂维修要花五六百，还不一定能修好，建议更换手机，不建议维修。如果你们一开始给免费返厂维修我傻啊花钱出去找人修？我有重要资料着急用，你们售后修不了我不自己修怎么办？你如果说我自己修完了没修好才到你们售后检测，你说是我自己原因导致主板损坏我TM也认了。 我看咱们黑猫投诉平台上有那么多消费者投诉关于手机烧主板的问题，有没有办法联合起
洞察喵
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06-07 17:44:12
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06-05 11:30:47
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06-05 09:05:10
请尽快让客服联系我！
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
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商家处理中
06-03 17:52:13
已分配商家 vivo客服
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06-01 10:28:23
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 12:51:51
VIVO X60无限重启、无法开机 该手机2021.1.14号购买于门店，于2023.12月突然黑屏死机无法重启（黑屏一直显示VIVO 5G），去本地VIVO售后检测说主板坏了，需要自费维修或者补差价换新机，这个情况也不止我一人出现，证明主板问题是这个系列手机的通病，而且也有免费更换的案例。主板质量不过关就算了，售后服务为何区别对待？看到小红书也有很多人反馈有客服联系本人免费更换主板。包含给同样机型使用三年了的用户也免费更换了，严重怀疑VIVO存在对用户的不公正对待。 经网上调查发现，大批VIVO X系列的用户存在同样的问题，都是使用一两年左右就出现烧主板问题，根源在于CPU虚焊烧主板，这是由于VIVO X系列手机本身存在质量问题，不应该以“超过一年保修期不售后”为由拒绝承担保修的责任，更不应该让消费者为VIVO X系列本身就存在的质量问题而买单，反观同样是做手机的品牌，小米手机能做到三年的保修方案，VIVO在这块的做法是不是有些欠妥，作为消费者，本人不能接受自费维修，该手机问题属于产品性能问题，而且手机并非外界损坏导致，不应将国家规定的三包问题让消费者买单。 诉求：产品质量问题不应消费者买单，免费维修手机
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