德人商务会员充值余额无法正常使用，欺骗消费者
发布于 2024年05月23日 16:43
- 17373332147
- TIANJI贵宾小管家
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费,涉骗,虚假宣传,价格问题,未履行合同,优惠券问题,发票问题
- 快速处理,停止骚扰,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,退货退款,改善服务
- 2496元
- 投诉已完成
评价
05-26 13:45:36
确认完成
05-26 13:45:36
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 10:14:39
已分配商家 TIANJI贵宾小管家
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 17:27:40
已分配商家 德人商旅出行管家
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 17:27:40
发起投诉
05-23 16:43:40
2020年5月19日我家父亲在成都双流机场登机前候机的时候，有德人商务的推销人员来借口问我父亲登机时间拿走登机牌不还！然后一直向我父亲推销产品，我父亲年龄比较大脸皮薄不好意思拒绝别人，于是推销人员不停给我父亲推销德人的会员产品，销售人员说的是充值的余额可以直接抵扣机票钱，并且宣传他们家的机票是航空公司直售，比第三方平台便宜不少，并且解释如果不满意可以全额退款，全年不限次可以享受免费机场贵宾候机厅。于是推销人员拉着我父亲办理，我父亲借口说年龄大不会操作，没想到推销人员直接拿着我父亲的手机操作办理，我父亲卡里余额不多，没想到推销人员直接用我父亲信用卡支付了两笔会员订单（见截图），办理完后才发现每次买机票只能抵扣50元机建费！我父亲充值了差不多2500元，要坐50次飞机才能消费完，并且德人的机票价格并不便宜，在抵扣完50后仍然比第三方平台昂贵，并且现在50元甚至不能抵扣了！也就是说充值的余额完全无法使用！承诺的免费贵宾候机厅也无法满足。办理会员后我们一直联系平台客服要求实现当初承诺的全额退款，推销人员承诺的全额退款也无法满足，平台客服各种推三阻四拒绝退款。存在强买强卖，欺骗消费者，现要求德人商务全额退款！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
