淘宝用户投诉觉飞内衣洗衣机多次出现积水及噪音问题，要求合理解决
机灵喵
发布于 2024年05月23日 17:38
- 17373333632
- JOYFACE觉飞
- 商品故障,客服忽悠拖延导致过保
- 赔偿
- 1537元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-26 10:01:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 19:04:57
已分配商家 JOYFACE觉飞
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 19:04:57
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 17:38:46
21年11月6日于淘宝觉飞官方旗舰店购买内衣洗衣机一台同年12月14日安装并开始使用22年3月17日开始出现洗完后洗衣机内有积水问题（无爆故障红灯问题）因购买了只换不修权益22年3月24日换了新机器22年5月3日换新的机器也开始出现微微积水问题和洗涤声音增大问题（无爆故障红灯问题）跟客服沟通未给出详细解释23年7月11日积水和声音问题增大 客服给我答复是正常的后面又反复沟通至7月30日说是内桶的固定环有问题12月11日购买了新的内桶还是陆续出现积水问题 日渐严重24年5月9日积水太多（无红灯故障问题）就跟客服直接说了寄过去维修 维修单显示15项需要维修包括主板 我觉得不合理让他们没有维修直接寄回22日寄回的机器我插上电使用直接爆出了三个故障红灯并且下方保修的贴纸被损坏螺丝被挤过跟客服沟通 客服让寄过去维修并且让我出维修费 我跟他们强调了寄过去的时候是好好的没有爆出红灯他们后面另一个客服又说了免费维修随后我就把机器打包提交了维修申请单 然后他们又说不能免费维修了
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