黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 19:03:33
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 19:03:33
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 18:21:52
2023年5月14日晚在拼多多店铺尼罗数码店下单了品牌名为罗马仕的充电宝，产品成交时间为5.25日。2023年9月份发现产品有问题，外壳开了且扣不上（没有磕碰），联系卖家显示已读，但是不回复，当时想等卖家回复就没有再联系了。 2024年5月初，发现产品充不进电，寻思搁置产品几天再充可能就好了，5.18号晚上冲了一晚，醒来一看还是没充进去。5.19号下午再次尝试，充了一下午依旧不行，因产品质保为一年，所以晚上再次联系卖家，还是显示已读不回，（且看到9月份联系过也没给处理）没办法，只能联系官方求助，联系人工后自动弹出该订单，并显示联系专员处理，我给专员留言详细说明情况。5.20日晚，拼多多发来短信告知不予处理，让自行联系商家。我再次找到官方客服，说明自己联系不到商家才找的官方，官方依旧不予处理。5.21已投诉，5.23收到短信回复依旧不予处理！
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