事情起因：2024年5月2日，本人婆婆与武汉市武昌区同济万嘉家政综合服务部签订《家政服务中介合同》，约定：提供“育婴师服务”。 5月2日凌晨2时许，同济万嘉家政提供的育婴师在给小孩喂牛奶时，多次睡着并用手掌故意击打小孩身体（有视频为证）。事情发生后我们辞退阿姨，并联系同济万嘉要求解除合同，退还中介费，赔礼道歉。 同济万嘉态度非常恶劣，当天也不派人来沟通，任由阿姨在我家撒泼打混（最后阿姨被警察带走）。中介说中介费一分不退，一切以合同为主，并且威胁我们前期口头承诺为我们匹配可以带双胎的阿姨不作数。（到岗阿姨都说中介跟他们说的是带单胎，这一段我有录音为证，中介为了不断单，随意安排不负责阿姨到岗混日子，因为中介匹配阿姨需要3—5天） 内容： 1、蔡甸区市场监督管理局告知我友缘家政出具说明“同济万嘉中介”与友缘家政无关。我第一张图就是同济万嘉的门牌，门牌写的就是友缘家政分店，同济万嘉存在虚假宣传。 2、《家政服务中介合同》，约定：（1）中介公司为本人婆婆提供“育婴师服务”，负责照看小孩；（2）中介公司对育儿嫂的职业道德、工作技能、服务水平进行必要的培训管理教育。 育儿嫂未按照正常方法照看婴幼儿，并对婴幼儿造成身体和心理伤害，已构成违约，应按照《家政服务中介合同》“乙方的义务和权利”之“2、财产和生命安全”第一款约定：“乙方在带小孩的工作过程中，特别要注意安全，有意或无意造成孩子的伤或亡，一切后果由乙方（雇佣家政服务员）负责”，承担违约责任。 家政服务中介机构，向本人婆婆选派了不称职的家政服务员，违反了《家政服务中介合同》“丙方权利和义务”第四款约定“对乙方的职业道德、工作技能、服务水平进行必要的培训管理教育”约定，应承担违约责任。 申请事宜：1、赔偿婴儿精神损失费10000元。 2、退还中介服务费4500元。 3、公开赔礼道歉。