售后维修记录造假，打电话就说第二次没修，但电话客服无法解释没修为什么维修人员告诉我等待配件一周，以及打电话通知我配件收到了，让我打400提起工单，还有一条后跟我说机器弄好了可以寄回了，只解释为记不清了，可能弄错了，这个解释我无法接受，我提供了换件的聊天记录，要求售后提供维修的全程监控，售后表示无法提供，找不到了，全靠你一张嘴说，没有任何证据，通话我有在明确告知后全程录音。补充维修人员第二次配件收到后给我打电话的来电记录。

已隐藏内容

2022年6月12日收到商品，期间有不影响使用的小故障，联系过天猫售后但并未寄修，2023年11月25日，扫地机彻底无法使用，主机离开基站就断电，联系售后，在售后的强制要求下，将有问题的基站和主机一起寄出，在更换了水箱零件和主机电池后，于12月6日收到寄回的机器，发现基站故障无法正常使用，因为是晚上了，所以12月7日再次报修，寄回售后维修点，12.12日追问售后进度，回复说正在等配件，12.14日电话联系我说配件到了让我联系400发起工单，他们换了配件才能寄回，12.15日说维修完成会尽快寄回，2024年5月20日左右基站再次故障，不通电，无法正常使用，5.23日再次报修，因保内多次故障无法正常使用，要求按照三包法退货退款遭到拒绝，拒绝的理由是第二次的基站维修并未换件，所以故障不满三次，但我有聊天记录为证，发给客服后，客服前后话术颠三倒四，在我发了清晰的时间线后无言以对，咬定基站维修未更换配件，是售后维修弄错了，这个说法我不能接受。