强行花呗分期并乱收取手续费
友爱喵
发布于 2024年05月24日 12:32
- 17373347347
- 支付宝客服
- 客服不处理/处理不当,合作商户不诚信,虚假宣传,私自扣款
- 追回钱,还我钱
- 18元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 13:18:11
已分配商家 支付宝客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 13:18:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 12:32:09
5.20日淘宝618第一波开门活动开启，20日晚我在淘宝付款页面看到信用卡分期免息且1600-80的活动，勾选了信用卡分期准备参与活动提交付款后自动变成了花呗分期付款，因为时间临近24点，美妆惊喜券即将失效，并且看到花呗分期也是免利息的情况下我选择了付款。付款成功后我在查看订单金额发现购买的兰蔻菁纯眼霜给我收取了三期利息18.72。21日找了淘宝客服和支付宝客服想要解决这个问题（取消花呗分期或者把利息退还，均未得到解决）叫我重新下单，这个办法我能接受，就是商家那边需要收到货后才能退还消费券和红包，时间已经24日了，25日活动结束，压根来不及，方法行不通，我的诉求就是给我关闭分期或者以补偿的方式退还我的利息费用，因为我的本意就是想省钱并不是多花钱，要不是有立减活动也不会选择分期付款，请淘宝客服和支付宝客服不要踢皮球，给我处理问题
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