黑猫消费者服务平台
自动完成
06-24 15:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 13:26:34
已分配商家 意尔康Yearcon
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 13:26:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 12:52:09
意尔康小程序里该款商品标题无钱包字样，无尺寸描述，让顾客误以为是普通女包。意尔康其它钱包则有明显标注，无标注钱包的就是正常可放手机的普通女包。意尔康仅仅更改了这款包的表述方式，故意误导客户，把钱包当成手提包/腋下包购买。到货之后发现实物很小，只有1/3鞋盒大，就是个钱包，只能放银行卡和钱，手机都放不了。而且无吊牌，疑似二手货。 意尔康售后态度恶劣，认为是客户没有问清楚，不承认他们故意隐瞒和误导，要求退货由顾客承担运费。
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