投诉去哪儿霸王条款下单后不可取消
友爱喵
发布于 2024年05月24日 13:16
- 17373348312
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 退款
- 242.5元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-23 18:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，收到您的反馈平台非常重视，查看您的订单取消退款规则已在支付前明确提示为1.2024-05-23 23:52:00前免费取消 2.2024年05月24日00:00前未入住，可免费取消。过时后非因法定原因未入住取消将收取您的全额房费，小驼接到您的取消申请后已尝试联系商家为您协商处理，目前已与您达成一致。感谢您对去哪儿网的支持与理解
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 14:06:28
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 14:06:28
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 13:16:24
根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。去哪儿利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。侵犯了消费者的公平交易权!
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