机灵喵
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05-31 15:47:45
机灵喵
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05-31 15:47:45
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商家处理中
05-24 14:01:46
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 14:01:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 13:59:15
4月11日我在京东下单干洗衣服，包括5件棉服1双鞋。商家4月28日使用京东快递回寄。5月6日收到衣服，外包装被污水严重浸湿，5件棉服全部污染，强烈的腥臭味，疑似腐败的海鲜腥臭味。当日8：30联系京东客服，要求衣服全部重新清洗。下午13：12快递员上门拍照，确认衣服污染有异味。5月8日快递员上门取走衣服表示会清洗干净。5月13、21日有京东客服来电表示会催促办理，但是未告知具体进展。5月24日我主动联系京东，获知衣服并未清洗，一直没有处理，仅能赔付运费。对此我无法接受，我的诉求：衣服全部重新清洗干净。如无法清洗，请照价赔偿，衣服在京东站点，可以通过品牌查询价格，可以折旧赔偿。
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