黑猫消费者服务平台
自动完成
06-24 12:01:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
05-24 15:26:42
已分配商家 中国联通客服
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审核通过
05-24 15:26:42
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 14:17:53
本人办理的冰激凌套餐（含宽带），套餐包括40GB流量，一千分钟通话，如流量使用超过40GB以后会降速至3G网络，但流量不限。今年12月突然收到短信，内容为当月流量已使用100GB,上网速度下降到1Mbps，相当于2G的网速。给官网客服打电话告知我2018年办理此套餐时就有这个规定，超过100GB会二次降速。但是我当年在柜台办理业务时工作人员并没有说明这一点，当时签的合同也没有体现这一条。，但是从没有被二次降速过，也没有收到任何短信或电话通知。，属于欺骗消费者。要求马上回复我的上网速度，取消二次降速的不平等条约，目前由于网速太慢，已影响到了我的正常工作和生活
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