小鹏P7开启NGP无法识别施工雪糕桶
机灵喵
发布于 2024年05月25日 07:15
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自动完成
06-26 16:01:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
鹏友您好，非常抱歉给您带来不佳体验，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 12:36:23
已分配商家 XP-小鹏友
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 12:36:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 07:15:25
小鹏后驱超长续航智尊版，已升级至最新的XOS 2.13.0版本，2024年5月15日在北环大道上开启NGP行驶时，没有识别到路上摆放的施工雪糕桶，未能进行提前预警及避让，车辆直接撞到了雪糕桶，受损严重。 事故后电话联系小鹏，400客服人员回复解释：“车辆当前并不具备雪糕桶识别能力，并将该问题进行反馈，后续可通过OTA升级解决。” 而根据小鹏自己的宣传培训资料，以及官方社区里其它车主的实际反馈，小鹏NGP是具备雪糕桶识别以及主动避让能力的，而且在XOS早期版本就已支持该功能，为什么最新的XOS 2.13.0版本的NGP反而没有识别到。 小鹏400客服如此敷衍的回复，让我对车辆NGP功能的可用性持怀疑态度。是虚假宣传，还是车辆本身雷达或摄像头等感知元件的功能问题？截至目前，小鹏未给出合理的解释，也未安排售后对车辆功能进行检查。
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