淘宝商城维权难题：客服证实虚假发货却不赔付
勇敢喵
发布于 2024年05月25日 13:17
- 17373368586
- 淘工厂
- 虚假发货,货不对板,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 849元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
05-25 14:24:32
您投诉的商家 淘工厂 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 14:24:32
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 13:17:37
下单后两天，在临近约定发货时间虚假发货，物流迟迟不更新，询问物流客服，客服给与证实，包裹只有0.01kg，购买的是100件衣服，怎么可能这个重量，且客服说已证实是虚假发货，可以拿短信当证据申请淘宝平台客服介入给与赔付，但是淘宝客服说投诉判定不成立，且关闭投诉入口，有口难言。淘工厂客服也说了商品已下架不可能发出商品，且商家设置了超时也不赔付，不理解怎么会有这种规则。
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