黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 14:40:22
已分配商家 腾讯微信团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 14:40:22
洞察喵
补充投诉
05-25 13:24:19
补充商家店铺以产品信息以及订单详情、投诉详情、商家所属公司信息。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 13:20:20
2.11号在抖音商城名为“清莹电子”的商铺购买价值48.99元的随身wifi并对产品进行微信扫码充值499元的买一年送一年套餐。3月中旬商品不能使用，找商家进行沟通发现商家已经撤店，并且已读不回，不解决问题。后来找到抖音官方客服进行问题阐述，客服4.1号下午回电，我这边的诉求是退还全部费用。客服那边说会跟商家沟通，但是客服也联系不到商家，充值的499元还是无法追回，后期在微信上对充值的499元该笔订单进行投诉，投诉将近两个月了，商家还是一直不给回复，明明没处理完成，商家一直标识处理完成，并且不解决问题不沟通也不进行退费。后续又在其他平台继续进行投诉，抖音客服这边给出的答复还是联系不到商家，商家那边不回复不处理不解决，现在唯一的诉求就是把充值的499元退给我！ 店铺名称：清莹电子（目前已在抖音平台撤店） 所属公司：海口龙华哀敏达电子商务商行 公司注册地址： 海南省海口市龙华区海口市龙华区海垦南路9号碧桂园中央首府二期14栋7单元4层-30
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