悍途登山鞋虚假宣传防滑说是“专业登山鞋”，爬山特别滑导致受伤
洞察喵
发布于 2024年05月25日 17:17
- 17373373996
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 虚假宣传
- 退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
- 500元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 18:18:23
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 18:18:23
洞察喵
补充投诉
05-25 17:26:15
破鞋，虚假宣传防滑、专业等词诱导消费者购买！！！
洞察喵
补充投诉
05-25 17:21:03
这个是阿里小蜜人工客服，站在商家立场超过15天不予退货退款。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 17:17:37
23年5月份在淘宝购买了，悍途登山鞋，因为工作忙一直没怎么去爬山，受伤前只穿过一次，24年5月24日去爬山结果在登山的过程中接二连三的滑倒，朋友穿的不是登山鞋都不滑，才意识到是鞋子并不符合登山的防滑性质，导致本人在上山的过程中接二连三的摔倒，以至于在下山的时候也是摔得最重的一次，要不是手抓着草否则滑下山崖后果不堪设想。下山后随即联系商家，因为过了退货期不能退货。在买的时候商家强调自己的鞋子是“专业的登山鞋”是经过防滑测试的，我询问能否看测试视频，商家说出给平台他没有权限看我也没有！我让商家出具有关国家对于特种鞋类安全的质量标准的合格报告，和实验视频。按照国家特种鞋类对于商家要求出具符合国家安全质量标准的防滑标准的质检报告，商家并未出具。依旧还标明和售卖这个具有登山标题的，但不具有登上鞋性质的鞋子。这种特种鞋类因为所处的环境基本上都是比较危险的环境，对于安全些的要求会更高，但是商家为了利益，虚假宣传，消费者权益，并且不承担国家所规定的法律责任，平台约定的三包义务，消极的解决问题，徒增消费者的维权成本，以及商品质量缺陷导致对于人身损害赔偿选择逃避，国家对于商品质量要求的有明确规定，以及相应的惩罚性赔偿是不满500罚500，我作为消费者并未过分要求，只需要要求尽快一点儿整改，如果不符合品质量问题不能虚假宣传，以及适当的补偿，平台却联合商家强买强卖，未做到对于商家有对应的监管责任！！
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