手机在保，电池出现问题小米售后拒绝维修
洞察喵
发布于 2024年05月25日 18:52
- 17373375862
- 小米服务
- 手机
- redmi k60pro
- 电池问题,拒绝维修
- 维修
- 199元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
05-27 17:53:01
并没有达成一致，，，，
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024-05-27 14:34:57与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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洞察喵
补充投诉
05-26 23:34:18
这还百分之十几的电量突然变成1%然后关机，手机还异常发烫
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 20:29:50
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 20:29:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 18:52:31
2024年5月15日，我所使用的redmi k60pro电池出现问题，电量频频异常耗电，经常从100%的电量突然掉到1%，多次重启也没用，找过小米客服，使用他所说的重启到bootloader30左右复位电量，经过多次尝试没有效果，索性直接到售后维修，我让售后给我换个电池，售后拿电脑检测后说电脑显示没有任何问题，不予以更换，我把电量异常耗电界面，视频，当时手机电脑也是异常的等等界面都给他当面确认之后他初步判断是电池线路出现问题，拆开维修过后一天半内暂时没出现问题，后续几天内更加频繁出现异常，直到今日2024年5月25日，期间我多次联系小米专员，他们说电池健康度没有掉到80%以下不予以维修，一切以电脑检测为准，只要电脑检测手机电池数据没有变红（掉80%以下才会变化，小米专员说的），那电池就没有任何问题，即使你把截图，视频，已经已经出现问题的物品丢到他脸上，他还是那句话，手机电池没有掉到80%以下不予以更换！我多次找过小米专员，他们话术统一不变，一直踢皮！！！期间他们说我手机后台挂东西了才会到账疯狂掉电，p5可以看见我后台就挂一个log日志抓取
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