抖音平台不作为，客服并没有核实具体情况
友爱喵
发布于 2024年05月26日 11:36
- 17373385256
- 抖音
- 抖音短视频
- 客服不处理/处理不当,涉骗,乱收费,服务不到位/态度差
- 退款
- 45232元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
07-30 18:16:40
退钱！平台主播诱导消费！
友爱喵
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07-13 11:30:57
反反复复一个半月了，就是不给处理
友爱喵
补充投诉
06-20 10:05:56
这么久了，不解决，不处理
友爱喵
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06-17 07:25:01
永远都是那一套说辞，推卸责任，包庇主播！
友爱喵
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06-15 14:53:57
诉求我已经递交了20多天，一开始告诉我材料不足，无法核实，之后又告诉我没有与主播的聊天记录，无法退款，抖音平台还给我打电话让话务员和我超话，如果没有录音的话我相信早就问候我父母了吧？现在又告诉我超过60天有效期，理由和借口真多，咋啥啥都让你们给说了呢？下次还要找什么理由什么借口来反驳我？
友爱喵
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06-14 22:30:03
我要退款，诱导消费者！抖音平台都不能确定肯定以及一定担保主播没有诱导行为，为什么要反驳我的诉求？一手遮天么？？？？？？压榨消费者？
友爱喵
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06-12 08:50:27
如果抖音平台还是坚持自己的审核结果，我会一直找，一直投诉
友爱喵
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06-09 11:06:29
这就是抖音平台处理事情的态度么？敷衍了事，草草了事，你们到底敢不敢保证担保主播没有诱导行为？你们一个个的都不敢说，凭什么反驳我？凭什么不给我退款？
友爱喵
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06-09 05:20:11
就因为没有聊天记录，就认定确准平台主播无不良行为，无法核实，也不能退款，抖音app上的工作人员更牛，问题解决不完，强行关闭对话热线服务就打电话恶言相向，嘲讽、讽刺的，这还想让我确认完成？
友爱喵
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06-08 05:31:30
不退款坚决不点确认完成！
友爱喵
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06-06 17:41:02
作为抖音平台的客服人员，扯着嗓子喊什么？这就是你们的服务态度么？
友爱喵
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06-05 10:50:15
要求我提供贷款截图我提供了，而且我也和抖音平台app助手报备，精确到年月日时间段，都不都核实的么？
友爱喵
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06-01 12:40:04
“非司法机关，无法对主播是否违法进行定性”，你们身为抖音平台的工作人员，怎么就无法对主播定性了？还在袒护平台主播？还在包庇平台主播么？还是根本就不想解决呢？这点事都处理不明白，要你们是干什么的？天天推卸责任，左一个24小时，右一个24小时的，有核实清楚么？怎么就无法定性了？
友爱喵
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05-29 23:23:35
我在5月20几号向抖音平台申请诱导消费全额退款，但是平台用各种各样的理由，拒绝退款，后期我退步了，我说以消费者的身份，不管退多少，我都可以接受，1万，两万，3万的都可以，起码我心里有平衡了，起码以后的日子我能过得去，我也尝试所有办法找相关的聊天记录，可是根本找不到，然后抖音平台就说我提供的资料不足，坚决不退款，而且态度极其恶劣！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，根据现有材料，工作人员无法确认此消费存在欺骗行为。平台非常重视您的反馈，平台非司法机关，无法对主播是否违法进行定性。您的情况我们已为您进行报备与反馈，因涉及金额较大，如您认为对方存在网络欺骗等违法行为，建议您尽快报警，我们会积极协助警方调查取证。以希望可以帮助您减少您的损失，若您有其它的证据，也辛苦您在客服窗口进线反馈，收到您提供的材料，工作人员会再次为您进行审核，感谢理解与支持。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 12:39:45
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 12:39:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 11:36:44
本人于2023年9月末至2024年5月初，在抖音平台男团诱导消费45232.20元，主播以恋爱名义骗我刷礼物，骗我点展馆，骗我打榜，骗我打个人赛，骗我打公会赛，如果不刷礼物，该主播全程黑脸，扔麦克风，爱答不理，本人并没有什么文化，一开始也不明白什么叫诱导消费行为，后期因为刷不起了，就和该平台主播闹掰了，拉黑删好友，并没有存留聊天记录，近期于抖音平台人员反馈问题，平台官方人员以没有聊天记录里有告诉我不符合，请问谁有未卜先知的技能么？还是谁能做到聊天全截图存放，况且你们平台都恢复不了聊天内容，这不明显难为人不想给退款找理由找借口，抖音平台并没有认真去核实去调查，如果抖音平台坚持包庇平台主播以恋爱为目的刷礼物的行为，一直都坐视不管，我会一直投诉下去，我要求必须全额退款
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