抖音Apple青橙数码旗舰店强买强卖霸王条款欺骗消费者
洞察喵
发布于 2024年05月27日 01:36
- 17373398175
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 7944元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-15 10:06:32
换了三个客服，话术高度统一，就是只能补偿199元优惠券，因为手机已经退款，315投诉后大概率扯皮已经退款，期间起码接了五六七八通电话了。建议大家下次维权和退款同时进行，因为我选的七天无理由，等不到市场监督管理局介入就先邮寄退款了，吃一堑长一智，下次让平台延长退货时间，专心维权，无良商家必须严惩！！最后赔偿诉求是没有达到我的要求预期，两星。
洞察喵
确认完成
06-15 10:06:32
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案，199元优惠券已到账，您表示认可，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
06-04 18:16:39
目前赔偿金额上没有达成一致，既然平台已经承认商家有“好评返现”“霸王条款”等情况，为何不直接扣除商家保证金补偿到消费者呢？出于平台后续对于商户的处罚，消费者的购物体验与区别对待，难道不是更为重要吗？维持500元的现金赔偿诉求，谢谢。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 09:38:00
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 09:38:00
洞察喵
补充投诉
05-27 01:40:31
商家直接理亏又心虚的取消了介入，给我通过了退货退款，但是，已经发生的欺骗与违法伤害不会被轻易抹灭！平台作出表率，对商户作出明确的处罚！赔偿！道歉！我会在多个社交平台分享这个事件直到平台方作出合理解释，谢谢！
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 01:36:24
这家店是惯犯，本人于一周内购买的苹果手机，家人不喜欢小pro，没拆封我才申请的无理由，结果这个商家作为苹果授权店竟然随便找张网图就按头说我激活了？图上的序列号都对不上！想违反《消费者权益保护法》强买强卖？？你算是踢到硬石头了，后期别跟我扯什么搞错了放错图了，我直接查你们哪家公司代理的授权，信用代码，我直接去315投诉，再给苹果官方反应一下，是不是觉得所有消费者都这么好欺负啊，还直接好评返现，索要好评？？我不知道这种处处在红线上跳雷的商户，怎么能在抖音平台上继续售卖的？是否合理合规合法？？反正按头欺骗消费者进行“强买强卖”已经是不争的事实，必须投诉到底！
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