洞察喵
补充投诉
05-27 14:00:40
订单是我不想走线下让客服给取消的为什么说我无故取消订单 这个我有申诉吗的？我的诉求是取消对我封号一个月跟罚款60元，试图线下交易不代表我线下交易，那乘客是不是故意下单诱导司机做违规的事，然后投诉司机达到骗取平台的补贴，这个你们有没有考虑过。我第一次申诉就说了，我跟客服如实沟通，客服表示理解，说取消了让我申诉，申诉是人工复合的，难道就不调查清楚就直接申诉不成功
您好，订单判责问题可通过司机端处置与申诉界面进行申诉。具体申诉结果详见司机端，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 11:18:47
已分配商家 携华出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 11:18:47
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 10:47:53
当时用高德旗下的携华出行抢到2024年5月27日早上4点的预约订单。当时乘客第一时间要求线下交易。我第一时间不想线下交易，乘客用平台通话给我打电话说要线下，因为平台有录音我怕订单完不成会被取消判责，所以在平台上说给个联系方式，当时发完以后我觉得可能是有人故意下的假单，第一时间给平台解释当时发生的事，当时客服人员了解经过以后帮我取消了订单，结果平台判我有责，申诉不成功，扣我60元，罚我一个月不能接单。为什么说明这个事的来龙去脉还要判我有责，问题是取消了以后我接到了5点的订单，难道我一个小时能完成来回一百多公里的路程吗，平台判责也太儿戏了吧
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