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已分配商家 阿里客服
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我于2024年5月21日在淘宝网平台的海尔空调乐购电器,购买了一台1.5P海尔统帅空调。于2024年5月24日送到并于晚19:40分左右安装。在2024年5月25日使用中出现空调室内机漏水,联系商家未回复。便自行电话联系海尔官方售后。于2024年5月26日海尔售后人员上门后发现空调为假冒产品。联系商家其避而不谈,向淘宝网平台投诉,回复没有执法权,后商家向淘宝网提供了授权书。我发现授权书是洗衣机的,而不是空调授权书。请求能按国家相关规定对我进行赔偿,并对淘宝网平台及商家做出相应处罚。
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