购买360摄像头，一年内保修期出现问题答应只换不修，结果未履行
友爱喵
发布于 2024年05月27日 13:40
- 17373406513
- 360技术支持
- 客服不处理,虚假宣传,三包问题
- 退款
- 199元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
05-30 11:03:04
我要求退款，客服一直打电话说修的事情，这就是解决问题的态度？你们承诺的以换代修就是说废话呢？还有就是现在问题一直没解决，客服才说给申请换新。我不接受，要求退款！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 14:35:00
已分配商家 360技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 14:35:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 13:40:53
购买360摄像头质保期内出现问题客服说是只换不修。结果是维修，维修后问题未解决，又让检测网络，又让把内存卡去掉。最后解释说主机坏了才免费换新。前后说辞不一致，存在虚假宣传。并且以换代修白纸黑字，可还是修了，如果不是被发现产品序列号一样，还不承认呢，存在欺骗顾客，要求退款并严惩商家
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