购买驾考宝典科目二三项目，侵犯我的财产权和知情权，毫无效果还影响考试时间
机灵喵
发布于 2024年05月27日 16:04
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- Apple支持
- 驾考宝典
- 虚拟游戏系统平台
- 申请退款遭拒
- 退款
- 60元
- 处理中
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05-27 16:58:39
已分配商家 Apple支持
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审核通过
05-27 16:58:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 16:04:33
别人于2024年5月24日购买驾考宝典科目二三模拟虚拟项目，于5月26日申请退款，该项目购买前承诺做题量达到60%退款，但是做题属于手部操作性活动（类似于打游戏）。 1.消费者在备考期间时间本来就很紧张，根本没有时间进行操作性活动。 2.并且该软件模拟操作和实际操作完全不一样，正常要在该软件达到60%通过率起码需要2天以上的时间，考试的消费者时间紧张，大大浪费时间。 3.改项目内教学视频在实际应用中并不适用，如科目二倒车入库，按照他们的方法根本倒不进去，更为复杂难懂。即使他们承诺的模拟场地和实际的场地情况也不符合。 4.该软件所提供的只有不合理的教学视频和极其浪费时间的模拟项目，60块钱是我教的，我考不过还要完成那种没有用的指标才能退回本属于我的40块钱，他们还要独吞20元。 5.在我指出该项目并没有效果时，客服以踢皮球的方式将责任推给iPhone系统，说他们没有权利处理退款，随后关闭了对话。 但同时苹果我打电话给苹果客服，苹果客服敷衍了事说这个事情他们会处理，我提交了相关信息却遭到拒绝。 6.我国消费者法规定，消费者有知悉真情权，购买前我并不了解这个项目的实际情况，也不了解使用商品的真实情况，购买后发现与商家所说实际情况并不符合，我有要求退款的权利，却以踢皮球的方式敷衍。 7.消费者享有公平交易权、依法求偿权，该商品的质量达不到他提供的预期，并且损害了我的财产，为什么不能要求退款？
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