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经过多次协商沟通,此事件已合理处理完成!
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客服专员以乘客对总打车费用超出预估价为由,扣除免佣活动所得金额,拒不退还,且司机无任何违规,解释活动金额平台有所有解释权,可以违反法律法规扣除金额
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客服表示订单为第三方高德平台预估价格不准,非本平台订单,无法申诉,要求本人找高德平台申诉,但此订单为本人在T3平台接单,非高德平台接单!
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已分配商家 T3出行
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乘客打车预估价格显示为21元左右。因为路况及晚高峰原因,实际打表价格为28.45元,乘客认为实际价格超出预估价找平台投诉,平台在未经过与司机沟通的情况下私自在客户端扣取司机余额,且价格产生差额为平台预估价格过低导致,非司机个人因素导致
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