购买的抖音番茄小说VIP与番茄小说APP的VIP不同步
勇敢喵
发布于 2024年05月27日 21:46
- 17373417764
- 抖音
- 抖音商城
- 申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,未履行合同
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- 78元
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黑猫消费者服务平台
自动完成
06-06 17:14:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您购买的抖音番茄阅读会员在手动打通会员后支持您在番茄小说App及今日头条App内免广告听读各类网文内容、使用会员权益。由于您是在抖音端充值的，故您需优先通过【抖音APP】-【我】 - 【我的读书】 - 【故事】使用会员。若您想通过番茄小说APP、头条APP使用该会员，您需要先在抖音APP登录【158******83】抖音账号通过【抖音-我-我的读书-故事-会员-点击“多端会员互通权益”模块-点击“立即领取”按钮】将会员互通绑定到番茄&头条账号里，后续即可在番茄&头条APP使用该会员。如您无法看到「多端会员互通权益」模块，辛苦升级抖音APP版本后查看。如您无法看到「多端会员互通权益」模块，辛苦升级抖音APP版本后查看。如您无法通过滑动在抖音个人主页「编辑资料」上方找到「我的读书」入口，可按下述方式操作：在抖音中搜索「我在精神病院学斩神小说」- 点击「加入书架」- 点击「进入书架」即可进入书城，并在故事频道中找到会员页面入口；后续也可在【抖音-我】页面找到“我的读书”入口。若对会员互通仍有疑问，您可通过【番茄小说app - 我的 - 反馈与帮助 - 意见反馈】提供相关问题页面截图，并告知具体无法绑定的头条账号和番茄账号的绑定手机号，以便尽快定位问题，感谢您的理解与配合~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 22:50:47
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 22:50:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 21:46:36
购买抖音番茄小说APP的VIP与番茄小说APP的VIP不同步，不能使用APP，且没有办法关联
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