黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-28 09:53:37
已分配商家 天猫
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审核通过
05-28 09:53:37
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 23:26:18
2024.5.19下单一台戴森吹风机，问过客服是否支持七天无理由退款，机器人答复页面显示有七天无理由！5.24日收到吹风机，进行必要正常开箱查验货物，后客服以拆封影响二次销售为由拒绝我！我只是正常查验货物并未作出影响货物二次销售的行为！且我下单是并未有任何一个客服提醒我这件商品拆开就不能退！商家这种行为严重侵犯消费者权益！霸王条款！强卖货物！最高人民法院2022年12月27日发布的《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》第7条明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。电子商务经营者作出更优承诺的，应当遵守。天猫的客服平台、员工店大欺客!视法律法规不顾，公然践踏消费者权益！
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