华为手机内存升级后出现死机闪退手机发烫，屏幕维修没有更换好
机灵喵
发布于 2024年05月28日 14:47
- 17373430487
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,作出处罚,改善服务
- 1408元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-19 22:36:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于6月9日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-31 14:53:25
商家回复维修已经完成，不给予处理，让我手机返厂维修，但是我这个手机是工作机，已经跑很多趟了，商家不做处理，让消费者一趟一趟的跑，店大欺客。要求赔偿，误工费，路费。
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-28 19:46:07
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
05-28 16:29:38
您投诉的商家 华为授权服务中心（朗悦居） 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-28 16:29:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-28 14:47:15
本人2月18号把手机华为p40Pro送到杭州市高教路富力十号朗悦居维修，要求屏幕更换外屏，花费529元。内存从256升级至512，花费879元。 3月11号修好拿到手机。拿到手机后，使用过程中，出现闪退，死机，高温发热手机不能使用，微信视频打不开等现象，5月14号反馈，一直等微信回复，没有给予回复。5月22号到店维修，说让等跟领导邮件反馈，直到今天没有得到反馈和处理。还有手机屏幕维修没有修好外屏，明显可见的大气泡。要求退回维修金额。赔偿送修误工费。
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