2020年购买韶音骨传导耳机AS800，四年内同一故障（左耳内部器件脱落异响）
正义喵
发布于 2024年05月29日 01:03
- 17373441989
- 韶音中国
- 骨传导耳机AS800
- AS800
- 故障频繁复现,维修二次损坏
- 维修,换货,改善服务
- 1200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
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11-14 19:01:08
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05-29 09:05:24
已分配商家 韶音中国
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 01:03:49
2020年购入此耳机，左耳内部器件在内部脱落问题反复出现三次。上次维修以超出保修期为由索要维修费400元，于2023年3月1日寄回，现在又出现同样的故障。如此频繁的重复故障显示其品控能力很差。 此次咨询人工客服，让我走售后申请，但购买时间购买渠道等均为必填项，但谁还记得四年前的具体购买时间和渠道，不填就不能提交售后申请。 且大概率申请后仍需付费至少400元元维修，这样的话两次付费维修800已经可以买个新耳机了。 由于此故障问题已多次频繁出现且多次维修并不能最终解决问题。可理解为产品设计或品控缺陷。 作为消费者不应为产品设计或品控缺陷频繁付费维修，因此发起投诉。 要求厂商无偿维修或换新，并规避此问题频繁复现。
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