多平台同一身份证号码购买重复演唱会票务，强制消费者收取手续费，客户态度十分恶劣，
洞察喵
发布于 2024年05月29日 07:39
- 17373442968
- 票蜜蜂演出
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差
- 退款
- 2360元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 09:02:01
已分配商家 票蜜蜂演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 09:02:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 07:39:21
宁波alin演唱会，票蜜蜂在抖音平台销售的演唱会票务，设立实名强制购票，但观演人又不限制多平台购票，同一演唱会时间，消费者可以买上重复票。 5.14购票2张 5.27日晚APP纷玩岛放票，购买2张更加合适的票 发现异常立即联系客服处理 退款时，票蜜蜂强制收起手续费百分之30，当晚立即联系抖音客服要求全额退款，客服一会儿说是票蜜蜂收取这个费用，一会儿又说主办方，混乱，无法给出合理的解释。 第二日，我电话联系票蜜蜂客户，态度恶劣，强制收取，无法给公示文件收取依据，无法提供主办方信息，没有任何解决的态度。并且用不合适的言语讽刺消费者的行为。 并且并不确认6.8演唱会开始前多久能确认我们的两边订单，哪个平台能录入观影人信息。到6.1后，强制收取退款金额高达百分之五十以上。 我们的诉求只有一个，全额退款。 并且12315已经投诉，会继续不同方式维权。 理由，1.强实名，一个人就一个身份证，若不能保证全额退款，就不应该放票都能买上。 互相矛盾，互联网就应该互通。 2.所谓的网页公示文件，收费都是维护商家的权益，让消费者买单。文件收费的合理合法性文件，请出示 3.不存在恶意刷单，我们只是普通消费者 4. 若霸王条约消费者不能有任何意见，那权益如何维护? 商家设立的文件肯定是维护商家利益 。 5.粉玩岛客户很难联系，购买的时候已经超过5.15到6.1加收退费30%的时间，这样的设立本身就不合理。想要消费者购买，但是退票就立即需要支付费用。 6.只接接受全额退款。没有享受任何服务，为什么要收费 ，选择票蜜蜂来退款
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